Communicatieprofessionals weten precies hoe een boodschap hoort te klinken, en dat is precies het probleem op sociale media. De vaardigheden die hen waardevol maken in hun vak, namelijk boodschappen stroomlijnen, woordkeuze bewaken en alles controleren voor publicatie, werken averechts in een omgeving waar ruwheid en directheid de toon bepalen. Op LinkedIn of Instagram Reels word je niet beoordeeld op hoe correct je overkomt, maar op hoe echt. Voor iemand die gewend is de woordvoerder te briefen, is zelf de woordvoerder zijn in één take een ongemakkelijke positie.
Voor een communicatieprofessional staat er meer op het spel dan voor de gemiddelde gebruiker. Zij worden door collega's, opdrachtgevers en journalisten gezien als degenen die het zouden moeten weten. Een onhandig optreden wordt niet weggewuifd als een beginnersfout, maar genoteerd als inconsistentie. Dat maakt de drempel om überhaupt te posten groter, en de neiging om te overpolijsten sterker.
Sociale-media-video gedraagt zich anders dan elk ander mediaformat: de eerste drie seconden bepalen of iemand blijft kijken, het algoritme beloont herhaalgedrag van de kijker boven perfecte productiewaarde, en de comment-sectie is onderdeel van de content. Wie gewend is aan de controle van een persconferentie of een geregisseerd interview, moet hier accepteren dat de reacties op het bericht net zo zichtbaar zijn als het bericht zelf.
Te netjes en gepolijst praten waardoor je afstandelijk overkomt in de informele sociale-media-omgeving
Een communicatieprofessional die klinkt als een persbericht verliest direct het vertrouwen van een publiek dat dagelijks getraind is om PR-taal te herkennen en weg te scrollen.
Teveel structuur aanbrengen met klassieke boodschappendriehoeken in plaats van natuurlijk verhalen vertellen
De boodschappendriehoek is ontworpen voor lineaire communicatie met een captive audience, maar op sociale media bepaalt de kijker zelf na twee seconden of hij blijft en is een opgebouwde structuur al een obstakel.
Perfecte opnames blijven proberen terwijl het algoritme juist beloont op engagement en menselijkheid
Sandra Visser, communicatiemanager bij een grote gemeente, nam veertien takes op van dezelfde video over participatiebeleid. De eerste was de enige waarop ze echt overtuigend klonk, de veertiende was het meest gelikte maar preformeerde het slechtst qua uitkijkpercentage.
Gebruik bewust pauzes en aarzelingsmomenten, dit maakt je menselijker dan de gepolijste woordvoerders die je gewend bent te coachen
Zeg hardop wat je eigenlijk denkt voordat je het zou formuleren voor een opdrachtgever, dat is het niveau van directheid dat werkt op sociale media.
Begin met een concrete situatie of een directe vraag die de kijker herkent, niet met je naam en functie
Een openingszin als 'Ik begeleid communicatieteams bij crisissituaties en de vraag die ik altijd krijg is dezelfde' trekt meer kijkers dan een introductie met naam, functie en organisatie.
Film in één take en post meteen, je eerste reactie is bijna altijd authentieker dan je tiende poging
Leg je telefoon neer na de eerste take, bekijk hem niet opnieuw, en post hem. Als de inhoud klopt, klopt de video.
Het meest onderschatte PROOF-element voor communicatieprofessionals op sociale media is de P van Persoonlijk. Zij zijn zo gewend zichzelf weg te schrijven uit de boodschap en de organisatie of het standpunt centraal te stellen, dat een video waarin zij zelf het verhaal zijn voelt als een beroepsfout, terwijl het juist de enige reden is waarom iemand blijft kijken.
Upload een fragment van je mediaoptreden en krijg binnen minuten een persoonlijke mediascore met concrete feedback.
Probeer PROOF gratisGeen creditcard nodig · Direct aan de slag