Een interview is voor een zorgbestuurder geen neutraal gesprek: de journalist heeft een invalshoek klaarliggen en jij loopt het risico die invalshoek te bevestigen als je niet scherp bent. Zorgbestuurders zijn gewend te sturen in vergaderzalen, maar in een interview bepaal jij de agenda niet. Het gevaar zit niet in de grote blunder, maar in de onbedoeld technische uitweiding of de defensieve bijzin die een kop wordt.
Als zorgbestuurder vertegenwoordig je bij elk interview tegelijk je instelling, je personeel en indirect je patiënten. Een onhandige uitspraak over een fusie, een bezuinigingsronde of een incident op de werkvloer kan de volgende ochtend in het nieuws staan en het vertrouwen dat je in maanden hebt opgebouwd in één dag ondermijnen. Tegelijk verwacht de journalist dat jij openheid geeft, terwijl juridische en bestuurlijke kaders je soms dwingen tot terughoudendheid.
Een interview werkt anders dan een persverklaring of een toespraak: je kunt niet terug, je kunt niet herformuleren na publicatie en de context waarin je iets zegt verdwijnt soms volledig in de eindversie. Journalisten snijden, framen en selecteren, niet uit kwade wil maar omdat nieuws nu eenmaal vereenvoudigt. Dat betekent dat elke zin op zichzelf begrijpelijk en verdedigbaar moet zijn, ook los van de rest van het gesprek.
Te diep ingaan op technische details zoals DBC-structuren of capaciteitsmodellen zonder die direct te vertalen naar wat een patiënt of medewerker daarvan merkt
Een zorgbestuurder die in een interview uitlegt hoe de bekostigingssystematiek de beddenreductie noodzakelijk maakt, verliest de kijker na tien seconden en geeft de journalist ruimte om de eigen interpretatie leidend te maken.
Alleen de financiële of organisatorische kant belichten terwijl de journalist en het publiek primair willen weten wat dit betekent voor de zorgkwaliteit en het personeel op de werkvloer
Als je als bestuurder van een streekziekenhuis uitsluitend spreekt over het exploitatiesaldo terwijl verpleegkundigen anoniem aangeven dat de werkdruk onhoudbaar is, vergroot je het wantrouwen in plaats van het weg te nemen.
Defensief reageren op kritische vragen over incidenten of bezuinigingen in plaats van transparant te benoemen wat er speelt en wat er al gedaan wordt
Een defensieve reactie op de vraag waarom een melding bij de IGJ niet eerder naar buiten kwam, wordt in de montage al snel het fragment dat de hele uitzending kleurt, ongeacht wat je daarna zegt.
Bereid per verwacht onderwerp één concrete situatie voor van een patiënt of medewerker die illustreert wat de maatregel in de praktijk betekent, en gebruik die als anker als abstracte vragen komen
Als de journalist vraagt naar de gevolgen van de sluiting van de afdeling verloskunde, kun je meteen naar het concrete verhaal van vroedvrouw Anke de Vries die nu met haar team een nieuwe werkwijze heeft opgezet, dat verankert de abstracte beslissing in de werkelijkheid.
Maak voorafgaand aan het interview een lijst van de vijf vakwoorden die je normaal gebruikt en schrijf er een gewone zin naast die hetzelfde zegt, oefen die zinnen hardop
Zeg niet 'geïntegreerde multidisciplinaire ketenzorg' maar 'de huisarts, de specialist en de thuiszorg werken nu samen aan één plan voor de patiënt', dat is wat een journalist noteert en wat een kijker onthoudt.
Formuleer voor elk heikel onderwerp dat waarschijnlijk ter sprake komt een eerlijk antwoord van maximaal drie zinnen dat je positie weergeeft zonder dat je iets wegmoffelt of overschreeuwt
Als bestuurder van een GGZ-instelling weet je dat de wachtlijsten ter sprake komen: zeg dan niet dat je 'alle zeilen bijzet' maar benoem concreet dat er per oktober twaalf extra behandelplaatsen bijkomen dankzij samenwerking met instelling Trajectum in Almere.
Het meest onderschatte PROOF-element bij zorgbestuurders in een interview is P, het persoonlijke. Bestuurders zijn getraind om namens de organisatie te spreken en vermijden bewust de eerste persoon, maar juist dat maakt hen ongeloofwaardig op camera: een journalist en een kijker willen weten wie jij bent in dit verhaal, niet welk standpunt de raad van bestuur heeft ingenomen.
Upload een fragment van je mediaoptreden en krijg binnen minuten een persoonlijke mediascore met concrete feedback.
Probeer PROOF gratisGeen creditcard nodig · Direct aan de slag